سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع | GOOD CHOICE

في GOOD CHOICE، رضاكم وثقتكم من أولوياتنا. لذلك نحرص على تقديم تجربة تسوّق واضحة ومريحة، ونعمل على معالجة أي مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الطلبات.

1. حالات الاستبدال والاسترجاع

نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• وجود مشكلة في المنتج: إذا وصل المنتج به عيب أو مشكلة.

• استلام منتج خاطئ: إذا كان المنتج الذي توصلت به مختلفاً عن المنتج الذي طلبته.

2. كيفية تقديم الطلب

إذا واجهت إحدى هذه الحالات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإبلاغنا بالمشكلة، مع تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتك.

3. معالجة الطلب

بعد التحقق من المشكلة، سنعمل على إيجاد الحل المناسب، سواء باستبدال المنتج أو قبول طلب الاسترجاع، حسب الحالة والاتفاق مع العميل.

4. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويده بتفاصيل الطلب والمشكلة.

GOOD CHOICE — اختيارك الأجمل لكل يوم.

نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعد دائماً بخدمتكم.